Binnen ons werkveld zijn er heel wat meningsverschillen over servicecontracten.
Sommigen zijn absoluut voor servicecontracten omdat het hen toelaat om hun IT kosten binnen een welbepaald budget te passen.
Anderen zijn er absoluut tegen omdat ze het gevoel hebben ook te moeten betalen wanneer ze geen ondersteuning nodig gehad hebben.

Er zit zoals zo vaak een beetje waarheid in beiden.
Net daarom bieden wij onze klanten graag de keuze, een service contract mag geen verplichting zijn, maar moet een keuze zijn volgens ons.
Daarom hebben we onderstaand lijstje van pro's en contra's opgesteld, om u te helpen bij het maken van de keuze die het best bij u past.

• Service Contract
  
• Geen financiele verrassingen, wel een vast budget per maand
• Je betaalt een soort "verzekering". Op momenten dat u veel nood heeft aan ondersteuning zal u voordeliger uitkomen. Wanneer u minder ondersteuning nodig had zal het iets duurder uitvallen.
• U kan beroep doen op bepaalde kortingen (bv. geen transportkosten) omdat u een zekerheid biedt voor een bepaalde termijn.
• U heeft recht op vastgestelde SLA (service level agreements) en responstijden.
• Binnen onze servicecontracten zijn audit en testmomenten opgenomen. Denk hierbij concreet aan het uittesten en simuleren van disaster recovery (wat bij een servercrash bijvoorbeeld)
  
  
• Uurtje Factuurtje
• U betaalt enkel wat u nodig heeft. Weinig ondersteuning = weinig kosten. Veel ondersteuning = een hogere factuur
• Hoge flexibiliteit
• U kan beroep doen op alle mogelijkheden van het bovenstaande servicecontract maar zal gefactureerd worden per interventie.